상품상세정보

상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 3일 ~ 5일
• 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  

교환 및 반품정보

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
- 제품사용 후 부작용이 발생되면 발송일로부터  20일 이내 고객센터에 접수해주시면 환불처리

 소비자보호법 환불규정에 의거하여 100%환불가능

단, 피부 부작용을 증명할 수 있는 전후사진이 필요하며 본품의 내용물이 2/3일 분 이상이 남아있어야 합니다. ( 스타터키트 약 3-4일 분, 먼슬리솔루션 20일 분)

- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 상품 배송일로부터 7일 이내에 신청

단, 미개봉 상태여야하며 왕복 택배비 (5000원)은 고객님이 모두 부담해주셔야 합니다. 반품시 제품, 사은품 모두 동봉해 주시기 바랍니다.
- 상품의 하자, 오배송으로 인한 교환/반품의 경우 상품 배송일로부터 7일 이내

택배비 부과없이 무상 교환/반품이 가능.

단, 상품 배송일로부터 2주가 지났거나 혹은 제품을 개봉하여 상품을 훼손한 경우 교환/반품할 수 없습니다. 

- 고객님의 부재 혹은 주소/연락처 기입 오류로 인한 오배송은 고객님께서 추가 배송비를 부담 해주셔야 합니다.
단, 사측의 잘못으로 인한 오배송일 경우 저희가 부담합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 070-7010-6311로 문의주시거나, Hello@16drops.com E-MAIL상담, 혹은 카카오톡 @16DROPS를 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

서비스문의