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  1. FAQ

FAQ

: 16가지 피부 유형별 맞춤화장품 16DROPS는 각 개인에게 최적화된 성분으로 복합적인 개인의 피부고민을 해결하는 맞춤형 스킨케어 브랜드입니다.
서비스를 이용하기 위해서 먼저 16피부 유형검사를 하고, 현재 피부 상태를 확인 후 관리 방향성을 확인하시기를 추천드립니다.
이후 피부 유형별 제품플랜이 추천되며 정기 구독 시 한달 단위로 내 피부에 맞는 제품과 관리법을 배송받을 수 있습니다.
: 유수분/민감/색소침착/탄력/노화로 나뉘는데, 유수분은 지성/건성의 여부이며 피부가 예민한지 아닌지에 따라 민감/민감하지 않음으로 나누어집니다.
색소성은 자외선 노출 시 다른 타입에 비해 점/주근깨가 쉽게 발생하는지를 보여줍니다.
마지막으로 노화와 탄력은 주름이 쉽게 지는지 안 지는지, 모공 및 흉터가 여러 군데 있는지에 대한 여부를 나타냅니다.
: 유전자 검사는 현재 피부 상태를 파악하는 피부 유형 검사와 달리 태어날 때부터 가지고 있는 피부의 변하지 않는 성질을 자세하고 객관적으로 판단합니다.
검사 항목은 색소침착/피부노화/피부탄력/체질량지수/중성지방/콜레스테롤/비타민C를 체크하며, 본인이 선천적으로 취약한 유전자 부분을 미리 알고 관리할 수 있습니다.
피부 유형 검사와 유전자 검사를 함께 실시할 경우 자신의 피부 유형을 정확히 알고 미래의 변화 방향을 예측하여 그에 맞는 적절한 관리를 시행해 맞춤형 화장품의 시너지 효과가 배가됩니다.
: 피부 유형 검사 후 피부 상태에 따라 제품플랜을 추천해드립니다. 제품 플랜은 구성품에 차이가 있습니다. 구성품은 다음과 같습니다.
이달의 드롭스(드롭스30ml*1개)
이달의 드롭세트(토너15ml*4개 + 드롭스 30ml*1개)
이달의 드롭박스(토너15ml*4개 + 드롭스 30ml*2개)
: 16DROPS는 피부에 여러 다양한 처방을 주기보다 건강한 피부를 회복하기 위한 유형별 솔루션을 먼저 생각합니다.
따라서 피부 유형마다 건강도, 적합제형, 피부문제 등을 고려하여 해당 피부 고민에 효과적인 케어단계와 제품을 추천하여 드립니다.
: 추천되는 제품플랜에 피부 유형별 고민에 해당하는 솔루션이 담겨 있기 때문에 가급적 추천하는 플랜으로 구매를 권해드리며, 만약 제품플랜을 줄이시게 되면 먼저 해결해야하는 솔루션이 적용되어 제품이 구성되므로 다른 플랜을 구매하셔도 무방합니다.
: 발송일 7일전까지 소비자 센터(070-7010-6311이나 카카오톡 상담)로 문의주시면 기존 배송 예정 날짜보다 빠르게 받으시거나 지연시키실 수 있습니다.
: 계절, 환경에 따라 피부 유형에 변화가 있을 수 있기 때문에 평균적으로 피부 유형 검사를 3개월에 한 번씩 받으시기를 권장드리고 있습니다. 
정기 배송 신청 하신 후 사용 도중 피부 유형이 바뀌셨다면, 예정 발송일 일주일전까지 소비자 센터에 문의 주시면 다음달 정기 배송부터 적용하여 피부 유형에 맞는 제품으로 발송 드립니다.
(예시: 피부유형 곶감형, 사용 중 겨울아이형으로 변화 > 소비자센터 문의 > 다음달 발송일부터 겨울아이형 제품으로 적용하여 발송)
: 16DROPS는 피부 유형 별 맞춤 화장품으로, 고객의 정보를 고려하여 피부 유형을 진단하기 때문에 남녀노소 관계없이 피부 유형에 맞는 화장품을 사용할 수 있습니다.
: 16DROPS의 제품은 피부 자극 인체 첩포 시험에서 인증을 완료한 무자극 인증 제품입니다. 더불어 인체에 유해한 주의 성분을 모두 빼고 제조하여 임신이거나 모유 수유 중이더라도 안심하고 사용하실 수 있습니다.
: 신청하신 분들에 한하여 해당 배송지로 유전자 키트가 발송되며, 신청자는 동봉된 사용법을 보고 타액을 수집하여(구강 내 채취) 안내된 배송지로 다시 발송합니다.
연구소에서 분석을 마친 후, 결과 보고서를 우편으로 발송하게 되며, 예상기간은 키트 수령으로 부터 1~2주이고 별도의 배송비는 없습니다.
: 유전자정보 검사동의서, 개인정보 제3자 정보제공 이용동의서, 타액 수집용기를 함께 박스에 포장하여 택배(착불)로 발송합니다.
발송 주소 : [34302]대전광역시 대덕구 문평서로 8-11, (주)바이오니아 유전자검사센터
연락처 : 042-930-8760
배송서비스 : 롯데택배 (www.lotteglogis.com, T. 1588-2121)
*수집한 타액은 1주일 이내에 반송 부탁드리며, 롯데택배로 전화 문의하면 택배물을 수거합니다.
: 같은 유전자에 대해서는 한번 만 검사하면 됩니다. 연구성과의 축적에 따라 같은 항목이라 하더라도 다른 유전자를 검사해야 하는 경우가 발생하면 유전자검사를 또 진행하는 것이 좋습니다.


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